Sıkça Sorulan Sorular

Popüler Sorular

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişinizin durumunu; - Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden, -Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek öğrenebilirsiniz...

Değişim ve İade Prosedürleri Nasıl İşliyor?

Sizlerin memnuniyetleri ve beklentileri igneiplikburada.com için çok önemli. Bu nedenle ücretsiz değişim ve iade güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, ürün yada ürünlerinizi orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim ve iade için geri gönderebilirsiniz.

Faturam ulaşmadı ne yapabilirim?

Vermiş olduğunuz siparişin faturası size ürünlerinizle birlikte kargolanır.Kargoda düşüp ya da kaybolması durumunda bizlere whatsapp üzerinden, sosyal medya kanallarımızdan ya da "0531 463 61 01" numaralı müşteri destek hattımızdan ulaşabilirsiniz..

Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?

Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz. Mail adresinize şifrenizi değiştirmeniz için bir mail göndereceğiz. Bu mail aracılığıyla yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Kargo Ücreti Ne Kadar?

Siparişinize ait kargo ücreti seçmiş olduğunuz gönderim ülkesine ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Siparişinize ait kargo ücretini adres adımındaki kargo seçim ekranında ve ödeme sayfanızda görebilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Siparişlerinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, saat 16:00’a kadar verilen siparişleri kargoya veriyoruz. Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir.

Ödeme Seçenekleriniz Nelerdir?

Kredi Kartı, Mail Order yada Havale ile ödemelerinizi yapabilirsiniz.

İade İşlemlerinde Kesinti Yaşanıyor mu?

Hayır, yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin satın almış olduğunuz tutarları size iade edilir. Satın aldığınız ürünlerin iade tutarlarından herhangi bir kesinti gerçekleşmez. Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti iade edilmemektedir.

Toptan Satış Yapıyor musunuz?

Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için Müşteri Hizmetleri numaramız 08505621616 ‘dan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sepetimdeki Ürünler Tükenir mi?

Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Üye Olmadan Sipariş Verebilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek ve kampanyalarımızdan haberdar olabilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Alışveriş

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.
1- Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan ürünlere göz atın.
2- Satın almak istediğiniz ürünleri seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.
3- Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan "Sepetim" simgesine tıklayın.
4- Devam etmek için “Güvenle Satın Al” butonuna tıklayın.
5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın
İşlem tamam. Mutlu ve sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz.

Toptan Satış Yapıyor musunuz?

Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için Müşteri Hizmetleri numaramız 08505621616 ‘dan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Üye Olmadan Sipariş Verebilir miyim?

Stoğu Tükenen Ürünler Tekrar Aktif Olduğunda Nasıl Haberdar Olurum?

Ürün detay sayfasında “Gelince Haber Ver” butonuna tıklamanız yeterli. İlgili ürün yeniden stoklarımıza girdiğinde mail adresinizden yada telefon numaranızdan size bilgi vereceğiz.

Sepetimdeki Ürünler Tükenir mi?

Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Ödeme

Kredi Kartına Taksit Yapılıyor mu?

Kredi Kartı ile Alışverişlerinizde yasal olarak taksit sınırı bulunmayan tüm ürünlerde taksitli sipariş verebilirsiniz. 12 aya kadar taksit seçeneklerimiz bulunmaktadır. Ürün detay sayfasında yada ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra taksit seçeneklerini inceleyebilirsiniz.

Kredi Kartı Bilgilerimi Kaydediyor musunuz?

Yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizimle paylaşılmamaktadır. Ayrıca igneiplikburada.com olarak kart saklama, kart kaydetme gibi hizmetler sunmuyoruz. Kısacası kart bilgileriniz kaydedilmiyor. Fakat ödeme partnerimiz olan ödeme kuruluşu iyzico'nun kart kaydetme özelliği var, bu özelliği ödeme adımında iyzico ödeme sayfasında görebilirsiniz. Bu kutucuğu işaretlerseniz bir sonraki ödemelerinizde kolayca işlem yapabilmeniz için kart bilgileriniz iyzico güvencesinde şifrelenerek saklanılmaktadır.

Kredi Kartı ile Ödeme Yaparken Güvende miyim?

Evet tamamen güvendesiniz. igneiplikburada.com'da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar (ev ssl) uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan en iyi SSL Sertifikası kullanılır. Ödeme adımında kart bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez. Ayrıca ödeme işlemlerinizi de iyzico güvencesiyle sağlamaktasınız. Tüm işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sitemidir.

Havale ile Ödeme Yapabilir Miyim?

Evet. Ödeme sayfasına geldiğinizde “Havale ile Ödeme” seçtiğinizde banka hesap bilgilerimize ulaşabilirsiniz. Ödemeniz onaylandıktan sonraki ilk iş gününde ürünleriniz kargoya verilir.

Kargo & Teslimat

Kargo Ücreti Ne Kadar?

Kargoda ürüne zarar gelmesi durumunda sorumluluk kime aittir?

Size kargoyla gönderilen siparişler sigortalı bir şekilde gönderilir.Kargoda zarar görmesi durumunda ürün size ulaştığında teslim almayıp bizleri bilgilendirebilirsiniz.Teslim aldıysanız müşteri destek hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Kargomu Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Kargonuzun hasarsız size ulaştığından emin olmak için ambalaj üzerinde herhangi bir deforme olupğ olmadığını kontrol etmelisiniz. Paket üzerinde deforme olduğunu tespit ettiğiniz durumda kargo personelinden tutanak tutmasını istemelisiniz.
Hasarlı paketler için 08505621616 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Tutanak sonrası yapılacak iade ve değişim işlemleri için Müşteri Hizmetleri birimimiz size yardımcı olacaktır.

Kargomu Şubeden Teslim Alabilir miyim?

Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek kargonuz şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.

Resmi Tatil Günlerinde Ürün Gönderimi Yapılıyor mu?

Kargo firmaları hafta içi 09:00-18:00 arasında, Cumartesi günleri ise 09:00-13:00 saatleri arasında teslimat yapar. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz.

Hangi Kargo Firmaları ile Çalışıyorsunuz?

• Sürat Kargo • Yurtiçi Kargo • Trendyol Express • Hepsijet Kargo firmaları ile çalışıyoruz.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Sipariş durumunu;
-Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,
-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan "Kargo Takip Kodunuzla" birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek, öğrenebilirsiniz...

Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim??

Siparişinizi oluşturduktan sonra en kısa sürede kargoya vermeye çalışıyoruz. Ürünleriniz kargoya verilmeden adres değişikliği ya da alıcı değişikliği için "0531 463 61 01" numaralı telefon numarasından bizlere ulaşabilirsiniz.

İptal & İade & Değişim

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi iptal etmek istediğinizde sitemiz üzerinden hesabım alanından sipariş iptal talebi oluşturabilirsiniz ya da bizlere iletişim adreslerimizden ulaşıp sipariş iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Değişim ve İade Prosedürleri Nasıl İşliyor?

Değişim ve İade İşlemlerini Nasıl Yapabilirim?

İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişinize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz.

Değişim ve İade İşlemlerinde Kargo Masrafını Ben mi Ödeyeceğim?

Siparişlerim sayfasından alacağınız iade kodu ile kargonuzu "Sürat Kargo" aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.
Yurt dışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.

İade İşlemlerinde Kesinti Yaşanıyor mu?

Ücret İadem Ne Zaman Yapılır?

Kargoyla iade olarak göndermiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştığında iadeniz onaylanır, 1-3 iş günü içerisinde ücret iadeniz yapılır..

Üyelik

Verinin güncel ve doğru tutulduğundan nasıl emin olabilirim?

Gizlilik & Güvenlik

Verinin güncel ve doğru tutulduğundan nasıl emin olabilirim?

igneiplikburada.com

Türkiye'nin en büyük butiği igneiplikburada.com, yıllardır hizmet verdiği perakende sektöründe olduğu gibi internette de en iyi hizmeti vermektedir. Deniz İğne İplik Burada Tek. San. Ve Tic. Ltd. Şti. (İğne İplik Burada) olarak igneiplikburada.com ve İğne İplik Burada perakende mağazaları ile yoluna devam ettiği sektörde her zaman %100 müşteri memnuniyetini başarının temeli olarak kabul etmektedir. Sosyal medyada bulunan 1 milyondan fazla takipçimizin sevgisini kazandığımız gibi, her gün yenilenen sezonun en trend seçenekleriyle e-ticarette duruşumuzu değiştirmiyoruz.

Mutlu Müşteri

Kurulduğu günden bu zamana kadar olan tüm süreçte "Mutlu Müşteri" ilkesiyle hareket eden İğne İplik Burada, e-ticarette de bu ilkesiyle yoluna devam ediyor. igneiplikburada.com, butik kavramını ve hızlı değişen moda akımını yenilikçi fikirleri ile birleştirip, müşterilerine maksimum memnuniyet, en iyi kalite ve en uygun fiyat politikasıyla sunan ilk marka olmuştur.

Kalite Garantisi

igneiplikburada.com'da satılan tüm ürünler yerli üretimdir. Tüm ürünlerimiz üretim aşamasından, seçim aşamasına ve siparişinizin paketleme aşamasına kadar kalite kontrol testlerinden geçmektedir.

Güvenli Alışveriş

igneiplikburada.com, veri iletiminde 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL sertifikası kullanmaktadır. igneiplikburada.com'da kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve veri tabanında kayıtlı olarak tutulmaz. Sitemizde gerçekleşecek tüm alışveriş işlemleri 3Dsecure özelliği zorunlu halde gerçekleşmektedir. Yapacağınız tüm alışverişler güvenlidir.

igneiplikburada.com'da Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat, Kapıda Ödeme, Ücretsiz Kargo, Hızlı Destek, 9 Taksit ve daha birçok avantaj sizleri bekliyor.